O suporte é baseado num sistema de tickets para trazer total visibilidade dos diferentes pedidos e incidências e seu estado, para permitir um controlo de qualidade efetivo.
Pode haver adaptação da atual plataforma de acordo com os processos definidos pelos nossos clientes.
Classificação das incidências de software, hardware e tempos de resolução.
A VBSS deve solucionar os problemas de forma remota com os níveis estabelecidos no quadro seguinte:
Se isto não for possível, faz deslocar um técnico ao local para solucionar o problema de acordo com os seguintes tempos:
• 2 horas em Lisboa, Porto ou Algarve;
• 4 horas para capitais de província;
• 6 horas para outras localidades;
Nestas deslocações estão incluídos equipamentos de subsituição para solucionar o problema, caso seja o último recurso.
(1) Por "incidente" entenda-se uma necessidade de suporte reportada pelo cliente e subsequentes assistências no local relacionadas;
(2) Possível ajustamento para necessidade de horários noturnos alargados, a refletir nas condições de venda;
90 Pontos de Venda e uma base de dados;
Sistema virtual redundante de segurança;
Dois modelos de segurança: Cartão + Senhas QRCODE;
+240 horas de funcionamento ininterrupto;
+ de 200 Pontos de Venda centralizados numa única base de dados;
+ Sistemas redundantes Hi-Tech;
Sistema de controlo por cartão magnético;
Gestão de cliente por tipologia;
Sistema de checkout e controlo;
25 Pos!
+ de 600 metros de cablagem de rede;
Sistema de gestão por cartão magnético;
15 Pos;
Inovador sistema de gestão de senhas de consumo;
Gestão de mesas;
Emissão de bilhetes integrado com cartão de consumo;
Inovador sistema de cartão virtual por Qrcode;
Gestão de mesas por PDA;
Sistema de controlo por cartão magnético;
Gestão de cliente por tipologia;
Sistema de checkout e controlo;
30 dias de Suporte Contínuo;
+ de 20 POS;
+ de 600 metros de cablagem de rede;
+240 horas de funcionamento ininterrupto!
+ de 200 Pontos de Venda centralizados numa única base de dados;
+ Sistemas redundantes Hi-Tech!
+ de 10km de fibra ótica;
+ de 20 Zonas de Vendas interligadas por fibra óptica e placas 4G!
Inovador sistema de QrCode desenvolvido em parceria pela VBSS e ZONESOFT!
Equipamentos continuamento sujeitos a temperaturas de mais de 40 graus!
Suporte 24horas on-site por 5 técnicos!
380497 transações em 7 dias! 0,63 transações por segundo!
+ de 35.000 pessoas diárias
Sistema de controlo por cartão magnético;
Gestão de cliente por tipologia;
Sistema de checkout e controlo;
25 Pos!
+ de 600 metros de cablagem de rede!
Sistema de gestão por cartão magnético!
Gestão de cliente por tipologia!
Sistema de checkout e controlo!
15 Pos!
Inovador sistema de gestão de senhas de consumo!
Gestão de mesas!
Sistema de gestão de tabacaria!
Sistema de gestão de Bengaleiro por cartão!
Sistemas de gestão de inventários por pesagem!
Emissão de bilhetes integrado com cartão de consumo!
Inovador sistema de cartão virtual por Qrcode!
Gestão de mesas por PDA!
Sistema de gestão de Bengaleiro por cartão e PDA!
Sistemas de gestão de inventários por pesagem!
Sistema de controlo por cartão magnético;
Gestão de cliente por tipologia;
Sistema de checkout e controlo;
30 dias de Suporte continuo!
+ de 20 Pos!
+ de 600 metros de cablagem de rede!
Sistema de gestão por cartão magnético!
Checkouts de controlo inovadores!
Revolucionário sistema de bilheteira com controlo de consumo!
90 Pontos de venda e uma base de dados!
+ de 2Km de Rede!
8.000 Clientes por noite!
Sistema virtual redundante de segurança!
Dois modelos de consumo: Cartão + Senhas QRCODE!
Sistema de Gestão por QRCODE!
Pontos de caixa para recarga de cartoes de consumo!
Gestão de cartões pré-pagos por QRCODE!
Gestão de venda de garrafas!
Gestão de cartões e senhas por QRCODE!
Equipa de prevensão no local!
REGISTO DE PEDIDOS
APRESENTAÇÃO DE CONTAS
QUESTIONÁRIO
VISUALIZAÇÃO DE TODOS OS PEDIDOS
IMPRESSÃO DE TALÕES
Impressões bluetooth, USB e Wi-fi
GESTÃO DE PRODUTOS ESGOTADOS
SOFTWARE CERTIFICADO PELA AT
INTEGRAÇÃO TOTAL E EM TEMPO REAL
ATUALIZAÇÕES RÁPIDAS E GRATUITAS
POLÍTICA DE CÓPIAS DE SEGURANÇA
BACKOFFICE
ACESSO CENTRALIZADO
GESTÃO
FATURAÇÃO
PAGAMENTOS MÓVEIS
Através do número de telefone
SIMPLICIDADE E RAPIDEZ NO PAGAMENTO
SEGURO
Transações protegidas pela SIBS
SEGURANÇA
GARANTE O CUMPRIMENTO DA LEGISLAÇÃO
FIABILIDADE
MOBILIDADE