O suporte é baseado num sistema de tickets para trazer total visibilidade dos diferentes pedidos e incidências e seu estado, para permitir um controlo de qualidade efetivo.
Pode haver adaptação da atual plataforma de acordo com os processos definidos pelos nossos clientes.
Classificação das incidências de software, hardware e tempos de resolução.
A VBSS deve solucionar os problemas de forma remota com os níveis estabelecidos no quadro seguinte:
Se isto não for possível, faz deslocar um técnico ao local para solucionar o problema de acordo com os seguintes tempos:
• 2 horas em Lisboa, Porto ou Algarve;
• 4 horas para capitais de província;
• 6 horas para outras localidades;
Nestas deslocações estão incluídos equipamentos de subsituição para solucionar o problema, caso seja o último recurso.
(1) Por "incidente" entenda-se uma necessidade de suporte reportada pelo cliente e subsequentes assistências no local relacionadas;
(2) Possível ajustamento para necessidade de horários noturnos alargados, a refletir nas condições de venda;
VideovigilânciaSegurança de pessoas e bens;
Controlo eficaz das infra-estruturas e instalações;
Controlo de AcessosControlo para gerenciar aberturas de portas, cancelas, torniquetes e ainda acionar sirenes e controlar sensores de abertura de portas;
RedesMaior proteção contra ameaças de segurança interna e externa;
Maior proteção contra ameaças de segurança interna e externa;
Comunicação de dados;
Segurança no seu dinheiroAs contas batem sempre certas;
Desaparece o roubo interno/diferenças internas;
Desconhecimento dos empregados relativamente à quantia em caixa;
Poupança de tempoUma boa gestão do dinheiro reduz bastante os custos;
Configura o fundo de caixa para iniciar o dia;
Troca de turnos imediatos;
Mais controlo de negócioSistema totalmente fiável;
Desenhado para uso contínuo e grande volume de trabalho;
Cofre de segurança com bloqueio automático;
Segurança de pessoas e bens;
Controlo eficaz das infra-estruturas e instalações;
VIDEOVIGILÂNCIA
• A segurança de pessoas e bens é um tema que preocupa de modo crescente a sociedade. Com o objectivo de salvaguardar aquilo que lhes é mais precioso,restaurantes, escolas, fábricas e lojas, entre outras actividades e entidades, recorrem cada vez mais ás várias soluções disponíveis, pretendendo controlar melhor os procedimentos, infra-estruturas e instalações.
CONTROLO DE ACESSOS
(Biometria, Torniquetes)
• O controlo de acessos podem gerenciar aberturas de portas, cancelas, torniquetes e ainda acionar sirenes e controlar sensores de abertura de portas. Integrado a várias soluções de software permite completa gestão do seu sistema de acesso com integração total à sua rede corporatica,oferencendo praticidade no gerenciamento das informações e segurança total no acesso ao seu empreendimento.
REDES
• Acesso seguro às informações das suas empresas;
• Sistematização e utilização dos sistemas de segurança e recuperação de dados;
• Combinação das redes wireless com as locais;
• Maior proteção contra ameaças de segurança interna e externa;
• Comunicação de dados;
• Voz e imagem em vários sites;
SEGURANÇA NO SEU DINHEIRO
• As contas batem sempre certas;
• Desaparece o roubo interno/diferenças internas;
• Desconhecimento dos empregados relativamente à quantia em caixa;
MAIS CONTROLO DE NEGÓCIO
• Desenhado para uso contínuo e grande volume de trabalho;
• Sistema totalmente fiável;
• Tranquilidade para os funcionários e todos os intervenientes no negócio. Melhora o ambiente de trabalho;
• Cofre de segurança com bloqueio automático;
