1. Servicos

SERVIÇOS

Suporte | Assistência Técnica | Formação | Contratos | Outsourcing | Desenvolvimento à medida | Consultoria

SUPORTE TÉCNICO

A VBSS oferece suporte e assistência técnica abrangentes, incluindo:
• Call-Center: Atendimento telefónico dedicado.

• Suporte Remoto: Assistência online para resolver questões à distância.

• Suporte local a hardware e software: Intervenção presencial para resolver problemas de hardware e software.

• Suporte Global 24Horas: Disponibilidade contínua para assistência em qualquer momento.

• Instalação, mudanças, alterações e configurações: Serviços relacionados à implementação e ajustes de sistemas.

• Manutenção e Reparação de equipamentos: Garantia de funcionamento contínuo através de serviços de manutenção e reparação.

FORMAÇÃO

• Na área de formação, priorizamos uma abordagem personalizada, começando por analisar a estrutura e os recursos do cliente. Isso nos permite entender as necessidades específicas e adaptar os conteúdos formativos de acordo.

• Acreditamos que a formação não deve apenas abordar as características do produto, mas também enfocar a pedagogia, ensinando como aplicar os conhecimentos na prática.

• O acompanhamento do formador em situações práticas e a discussão de estudos de caso são elementos essenciais para otimizar o desempenho do formando na utilização das ferramentas disponibilizadas.

• Nossa empresa disponibiliza salas de formação dedicadas, além de contar com uma equipe de consultores que preparam as equipes para alcançarem um desempenho de qualidade.

CONTRATOS

Na área de contratos, oferecemos serviços abrangentes, incluindo:
• Suporte local e remoto a aplicações
(Softwares de gestão, entre outros);

• Suporte local e remoto a hardwares
(Computadores, datacenters, periféricos, etc...);

• Suporte Global 24Horas

• Contrato manutenção preventiva;

• Contrato manutenção correctiva ou crise

OUTSOURCING / CONSULTORIA / AUDITORIA

Na área de outsourcing, consultoria e auditoria, oferecemos:
• Serviços remotos e presenciais em áreas tecnológicas, como suporte ao utilizador, suporte técnico, programação e formação, garantindo o suporte de back offices de sistemas de gestão.

• Nossas equipes, por meio de análises Top-Down, criam procedimentos para adaptar tecnologias e sistemas aos utilizadores e processos, integrando, parametrizando e adequando sistemas.

• Oferecemos diversas auditorias, desde a preparação e acompanhamento de inventários até análises de desvios, análise de processos, entre outras.

DESENVOLVIMENTO

Na área de desenvolvimento à medida, oferecemos: • Análise e modelagem das necessidades específicas de cada cliente, reconhecendo que cada caso é único.

• Desenvolvimento de aplicações personalizadas.

• Integração entre plataformas distintas e adaptação do software ao negócio.

• Produção de módulos para agilizar processos no cliente.

• Produção de plug-ins para potencializar a funcionalidade do software.

• Utilização de diversas linguagens de programação, incluindo C++, Delphi, VB, Java, C#, PHP, HTML, entre outras.

FIDELIZAÇÃO

Na área da fidelização, oferecemos:
• Desenvolvimento de plataformas de fidelização, Cross-selling e Up-selling personalizadas de acordo com os requisitos específicos de cada cliente.

• Objetivos principais:

• Fidelizar cliente, conhecendo-o melhor;

• Aumentar o volume de vendas;